Envíos y devoluciones



1.- ¿Cuándo llegará mi pedido?

Pedidos con envío a la Península (Envío gratuito):

Tu paquete llegará en 24h laborables si realizas el pedido antes de las 16:30h ya que nuestras remesas de envíos salen cada día a las 17:00h. Si realizas el pedido más tarde, las 24h contarán a partir del siguiente día laborable.

Si por cualquier motivo estás ausente, el repartidor intentará entregarte tu paquete otras 2 veces. Además, recibirás un correo a través del cual podrás modificar la fecha y el lugar de entrega que mejor te venga. 

El coste del envío es gratuito.

Pedidos con envío Insular (Baleares):

Tu paquete llegará entre 48h y 72h laborables si realizas el pedido antes de las 16:30h ya que nuestras remesas de envíos salen cada día a las 17:00h. Si realizas el pedido más tarde, las 48h-72h contarán a partir del siguiente día laborable.

Si por cualquier motivo estás ausente, el repartidor intentará entregarte tu paquete otras 2 veces. Además, recibirás un correo a través del cual podrás modificar la fecha y el lugar de entrega que mejor te venga. 

El coste del envío es de 5€ para Baleares.


Pedidos Internacionales:

Si quieres que tu envío lo enviemos a un país fuera de España, puedes seleccionarlo al hacer el checkout de tu pedido. 

El tiempo de entrega varía de entre 3 a 5 días dependiendo del país.

El coste del envío es de 10€ y enviamos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido y República Checa.


2.- ¿Cómo puedo cambiar la talla o el modelo que he comprado? 

Si eres de Madrid, puedes pasar directamente por nuestro showroom para realizar el cambio de tu pedido más fácilmente. La dirección y horarios es la siguiente:

C/Cardenal Cisneros, 67 Bajo A. 28010 Madrid

Horario:

Septiembre a Junio:

Lunes a Viernes: 9:00-13:30 y 15:30-18:30 (Te recomendamos que nos llame antes de venir al +34 911270174)

Julio y Agosto:

Lunes a Viernes: 8:00-15:30 (Te recomendamos que nos llame antes de venir al +34 911270174)

Si no estás en Madrid a continuación te mostramos el procedimiento de cambio:

Para gestionar los cambios de talla y/o modelos de manera más fácil y simple te recomendamos crear una cuenta de usuario durante el checkout. Al tener tu cuenta, tendrás acceso a todo tu historial de pedidos por lo que podrás ver el estado del envío, descargar facturas, mandarnos un mensaje sobre el pedido y gestionar cualquier devolución.

Para hacer un cambio de talla y/o modelo, entra con tu email y contraseña en el link de la parte superior derecha "Iniciar sesión". Una vez dentro, pincha sobre "Historial y detalles de mis pedidos". En esta pantalla tendrás un resumen de todos los pedidos que has realizado en Barqet. Pincha sobre "detalles" en el pedido del cual quieras cambiar algún modelo. Haz click en el checkbox del modelo que quieras cambiar, indícanos que otra talla y/o modelo quieres que te enviemos y pulsa sobre "Hacer vale de devolución RMA".

Una vez recibamos tu petición, te enviaremos un mensaje con las instrucciones para enviarnos el modelo que quieres cambiar. Hay 3 opciones dependiendo si el pedido se envía a la Península, Baleares o Internacional:


Pedidos con envío a la Península (Primer cambio de talla y/o modelo gratuito):

Sólo debes seguir las instrucciones del link que te enviaremos. Tendrás que imprimir una etiqueta, pegarla en la caja debidamente embalada y llevarla al punto que selecciones más cercano. Por favor, ten en cuenta que si no conservas el embalaje original en el que venía tu caja de Barqet, debes embalarla debidamente para que no se dañe durante el trayecto.

Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en perfecto estado, te enviaremos la nueva talla y/o modelo que recibirás en 24h.

Ten en cuenta que a partir del 2º cambio de talla y/o modelo, tendrás que asumir los costes del envío al igual que si se tratara de un envío insular (ver siguiente punto).

Pedidos con envío Insular (Envío por cuenta del cliente):

Debes enviar el paquete a la siguiente dirección:

Barqet
C/Cardenal Cisneros, 67 Bajo A
28010 Madrid

Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en perfecto estado, te enviaremos la nueva talla y/o modelo que recibirás en 24h.


Pedidos Internacionales (Envío por cuenta del cliente):


Debes enviar el paquete a la siguiente dirección:

Barqet
C/Cardenal Cisneros, 67 Bajo A
28010 Madrid

Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en perfecto estado, generaremos un cupón para que puedas hacer un nuevo pedido de la nueva talla/modelo y sólo pagues la tarifa de envío internacional.


3.- Quiero un reembolso de mi compra.

Si eres de Madrid, puedes pasar directamente por nuestro showroom para realizar la devolución de tu pedido más fácilmente. La dirección y horarios es la siguiente:

C/Cardenal Cisneros, 67 Bajo A. 28010 Madrid

Horario:

Septiembre a Junio:

Lunes a Viernes: 9:00-13:30 y 15:30-18:30 (Te recomendamos que nos llame antes de venir al +34 911270174)

Julio y Agosto:

Lunes a Viernes: 8:00-15:30 (Te recomendamos que nos llame antes de venir al +34 911270174)

Para recibir un reembolso de tu compra, tienes que hacerte cargo del envío de tu paquete a nuestro almacén. El proceso de gestión de reembolso funciona de manera idéntica al de cambio de talla y/o modelo a través de nuestra web. Simplemente tienes que indicarnos en el mensaje que quieres que te devolvamos el dinero de la compra y enviarnos el paquete a:

Barqet
C/Cardenal Cisneros, 67 Bajo A
28010 Madrid

Una vez lo recibamos, comprobaremos que todo está OK y te ingresaremos el dinero en tu tarjeta. Ten en cuenta que si el pago se ha realizado con una tarjeta de débito la devolución llegará en 2-3 días laborables. En cambio, si utilizaste una de crédito, no llegará hasta comienzos del mes siguiente.


4.- ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o pedir un reembolso?

Para cualquier tipo de cambio y/o reembolso tienes 30 días a partir de la fecha de tu compra.


5.- Productos rebajados y Outlet.

En productos rebajados ya sea bien en nuestro apartado Outlet, utilizando códigos descuento o bien durante períodos de rebajas en nuestra web no existirán cambios de talla gratuitos. Se procederán a gestionar todos los cambios como si de un envío insular o internacional se tratara.


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